1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Wilyz.com, opéré par Sixteen Mobility, société basée en Côte d'Ivoire, collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles de ses utilisateurs. En accédant à notre plateforme ou en utilisant nos services d'achat, de vente et de location de véhicules, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable du traitement
- Société : Sixteen Mobility
- Siège social : Abidjan, Côte d'Ivoire
- Email : contact@wilyz.com
- Site web : www.wilyz.com
3. Données collectées
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données liées au compte : identifiants de connexion, mot de passe chiffré, historique des transactions.
- Documents KYC (Know Your Customer) : pièce d'identité, permis de conduire, justificatifs de domicile, bulletins de salaire, relevés bancaires.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies.
- Données de transaction : détails des réservations, historique d'achat, de vente et de location de véhicules.
- Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par email.
4. Finalités du traitement
- Création et gestion de votre compte utilisateur.
- Traitement de vos demandes d'achat, de vente ou de location de véhicules.
- Vérification d'identité et évaluation d'éligibilité au financement (procédure KYC).
- Communication relative à vos transactions et à nos services.
- Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur.
- Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement).
- Respect de nos obligations légales et réglementaires.
- Prévention de la fraude et sécurisation de la plateforme.
5. Base légale du traitement
- Exécution contractuelle : traitement nécessaire à la fourniture de nos services (achat, vente, location).
- Consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels.
- Obligation légale : pour le respect de nos obligations réglementaires (KYC, lutte anti-blanchiment).
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de la plateforme.
6. Partage des données
- Partenaires financiers : institutions de financement pour l'évaluation de vos demandes de crédit automobile.
- Vendeurs partenaires : concessionnaires et vendeurs pour le traitement de vos commandes.
- Prestataires techniques : hébergement (Amazon Web Services), paiement en ligne (Wave), outils d'analyse.
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
7. Stockage et sécurité des données
- Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés hébergés par Amazon Web Services (AWS).
- Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des mots de passe, protocole HTTPS, contrôle d'accès restreint.
- Les documents KYC sont stockés de manière sécurisée et leur accès est limité au personnel autorisé.
- Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
8. Durée de conservation
- Données de compte : conservées pendant toute la durée de votre inscription, puis 3 ans après la clôture du compte.
- Documents KYC : conservés pendant 5 ans conformément aux obligations réglementaires.
- Données de transaction : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables.
- Données de navigation : conservées pendant 13 mois maximum.
- Communications marketing : jusqu'au retrait de votre consentement.
9. Vos droits
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
- Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : contact@wilyz.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
10. Cookies
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, session, panier).
- Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et améliorer nos services.
- Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences (langue, recherches récentes).
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.
11. Transfert de données
Certaines de vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de la Côte d'Ivoire, notamment auprès de nos prestataires techniques (hébergement cloud, services de paiement). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts bénéficient de garanties de protection adéquates conformément à la législation applicable.
12. Protection des mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons que des données d'un mineur ont été collectées, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer dans les meilleurs délais.
13. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
14. Loi applicable
La présente Politique de Confidentialité est régie par les lois de la République de Côte d'Ivoire, notamment la loi relative à la protection des données à caractère personnel. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de cette politique sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux ivoiriens.
15. Contact
- Par email : contact@wilyz.com
- Via notre formulaire de contact : wilyz.com/contact
- Par WhatsApp : Cliquez ici